Política de reembolso

En Sukinkea Cosmetic nos comprometemos a ofrecerte productos de la más alta calidad.

Condiciones generales de devolución

Tienes 30 días desde la recepción del artículo para solicitar una devolución. El producto debe estar sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original intacto.

Estado del producto

Para que una devolución sea aceptada, el producto no debe estar abierto ni utilizado, y debe conservar su embalaje original, incluyendo precintos, etiquetas y envoltorio.

Excepciones

Se aceptarán devoluciones de productos abiertos únicamente en los siguientes casos:

  • Defecto de fabricación del producto
  • Error en el envío (producto incorrecto o dañado durante el transporte)
  • Producto en mal estado o caducado

En estos casos, nos haremos cargo de todos los gastos de devolución y procederemos al reembolso completo o al envío de un producto de reemplazo.

Proceso de devolución

  1. Contáctanos a través de info@sukinkeacosmetic.com indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución.
  2. Nuestro equipo te informará sobre las condiciones aplicables y te dará instrucciones para proceder.
  3. Una vez recibido y verificado el producto, procederemos al reembolso en un plazo máximo de 14 días laborables.

Reembolsos

Los reembolsos se realizarán mediante el mismo método de pago utilizado en la compra original en un plazo de 10 días hábiles tras la aprobación.

Gastos de envío

Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente, salvo en casos de defecto de fabricación, error en el envío o producto en mal estado.

Período de reflexión de 14 días (Unión Europea)

Si la mercancía se envía dentro de la Unión Europea, tienes derecho a anular o devolver tu pedido en un plazo de 14 días, por cualquier motivo y sin necesidad de justificación.

Artículos sin devolución

No aceptamos devoluciones de productos perecederos, productos a medida, artículos de cuidado personal abiertos (salvo las excepciones indicadas), artículos en oferta ni tarjetas de regalo.

Contacto

Para cualquier consulta sobre devoluciones y reembolsos: